书籍简介
首章试读
在任何一家医院里，医务科就是一个没有地位，但是存在感很强的科室。 岳阳就是山医附属第一医院医务科的，每天穿梭于各个科室之间，手里拿着的不是患者病历，而是一堆棘手的医疗纠纷文件。他的工作就是一个若干个的“灭火现场”，哪里有火光，哪里就有他疲于奔命的身影。什么患者投诉、医生争执、医疗保险种种纠葛……还有一些鸡毛蒜皮的小事在他眼里都成了亟待解决的大事件。 非典已经远离很久了，预防医学的辉煌时刻早已经远去。近年来公共卫生的医学生培养过多，就业很艰难。在校读书的时候，岳阳就知道，预防医学这个专业，就业的方向比较窄，好的点就考公考编，如果进入医院的话，基本上就是在医务科了。 当时，岳阳认为医务科不过是个和稀泥的部门，应该是比较轻松的。虽然也负责医疗管理，实际上主要处理医疗纠纷医疗官司。作为院方的代表，只需要站在中立的立场处置得当，在涉事医生和病患之间建立一个缓冲带就行，做好传达转达就行。私下可以协调解决的，医院出钱就行；解决不了的还有法院，官司赢了固然可喜，万一输了，医院出点钱就行了。双大的附属医院，就没有缺钱的。 单纯的岳阳当时并不知道，这个世界还有医闹，也有黑医生坏医生。没有经过社会的毒打，还不知道有情绪和暴力。 一部医学史，就是一部同疾病的抗争史、一部血泪史。医患之间的关系，从病患单方对医生的依赖，慢慢演变为……医疗纠纷，是一个由对抗的过程。从患者投诉到医学鉴定，再到民事诉讼，是多么长的距离。这段距离里面，有太多太多的故事。故事里，又藏着多少悲欢？藏着多少血泪？ 毕业之后，很快他就现这个部门可没那么简单，大学没有教会的东西，社会会教育的。前来投诉的病患鲜有能够理性表达诉求的，大都脾气火爆，咄咄逼人。在维权者的眼中，医务科和主诊医生是穿一条裤子的，院方的任何人都是不可信任的，都是他们不共戴天的仇人，过来就是兴师问罪的。 协调的过程中，岳阳挨打挨骂是常有的事情。最郁闷的是，患者方不理解倒还罢了。就算达成了一致意见，如果对赔偿金额不满意的话，本院的医生也不满意，更妄谈理解了，经...